Neutralidad de Red – Netpoint ISP
Netpoint ISP garantiza el cumplimiento estricto de los principios de neutralidad de red establecidos en la Ley 1978 de 2019 y la regulación vigente expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
En concordancia con esta normativa:
- No bloqueamos, interferimos ni discriminamos ningún contenido, aplicación o servicio legal ofrecido a través de Internet.
- No priorizamos tráfico por motivos comerciales ni damos tratamiento preferencial a ningún proveedor de contenido o aplicación.
- Aseguramos igualdad de condiciones en el acceso y uso de Internet para todos los usuarios, respetando su derecho a elegir libremente los servicios digitales de su preferencia.
Gestión del Tráfico
Netpoint ISP implementa medidas de gestión de tráfico que son razonables, basadas en necesidades técnicas objetivas y no discriminatorias, aplicadas por igual a todos los proveedores, servicios, contenidos y protocolos.
Prohibiciones Expresas
En Netpoint ISP está estrictamente prohibido:
- Ofrecer condiciones preferenciales a servicios o contenidos específicos.
- Limitar el acceso a protocolos de comunicación estándar.
- Implementar prácticas de “zero rating” o promociones que afecten la neutralidad.
Reporte de Incidencias
Los usuarios pueden reportar posibles violaciones a través de:
Correo: netpoint.ibague@gmail.com
Teléfono: 324 898 4648
Control Parental
Controla el acceso de los niños a sitios inadecuados, aplicativos impropios para su edad y limita el tiempo que los niños permanecen conectados a Internet. A continuación, Netpoint ISP sugiere usar las siguientes herramientas gratuitas de control parental:
- Qustodio: Bloquea juegos, aplicaciones, redes sociales y permite monitorear actividad y ubicación.
- Secure Kids: Control remoto, bloqueo de apps y páginas, alarmas y ubicación en tiempo real.
- Norton Family: Supervisa palabras, sitios, videos y aplicaciones que usan los niños.
- Microsoft Family Safety: Permite establecer límites, bloquear contenido y regular compras.
- Control parental para iOS: Restringe contenidos, tiempo de uso y aplicaciones desde dispositivos Apple.
- Eset Parental Control: Gestiona apps, tiempos de uso y ubicación; bloquea pantalla hasta leer mensajes importantes.
Recomendaciones sobre Seguridad de la Red
Objetivo
Este documento tiene como finalidad mantener informados a los usuarios del servicio de acceso a Internet de Netpoint ISP sobre los riesgos asociados a la seguridad de la red, así como ofrecer recomendaciones y acciones básicas conforme a la Norma ISO/IEC 27001:2022 y buenas prácticas ISO/IEC 27002:2022.
Principales Amenazas
- Phishing: No abras enlaces sospechosos ni compartas contraseñas.
- Malware: Instala antivirus y evita descargar archivos de fuentes no confiables.
- WiFi sin protección: Usa contraseñas seguras y cambia regularmente la del módem.
- Accesos no autorizados: Revisa los dispositivos conectados y desactiva accesos remotos.
- Suplantación de identidad: Activa la autenticación en dos pasos.
- WiFi públicos falsos: No te conectes a redes abiertas sin protección.
Buenas Prácticas
- Cambia la contraseña predeterminada del router.
- No compartas tu red con desconocidos.
- Actualiza tus dispositivos con frecuencia.
Compromiso de Netpoint ISP
Netpoint ISP se compromete con la mejora continua en la gestión de seguridad de la información y la protección de sus usuarios, implementando controles técnicos y administrativos conforme a estándares internacionales.
Contacto para soporte
Teléfono: 324 898 4648
Correo: netpoint.ibague@gmail.com